Términos de uso

Estos términos son el contrato entre tú y TEAM ONE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.552.150/0001-09, que ofrece Solmiza, para el uso del sitio y del curso. Al crear una cuenta, declaras que leíste y aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Cuando usas Solmiza como consumidor, valen también las protecciones al consumidor de la ley de tu país que un contrato no puede excluir, y nada aquí las disminuye.

Solmiza es un curso de armonía en la guitarra hecho para la web: lecciones, ejercicios, herramientas de práctica y páginas de referencia. El contenido se escribió para Solmiza, y las respuestas de los ejercicios se verifican con las reglas de la música. Funciona en el navegador, sin instalar nada, y necesita conexión a internet. Los ejercicios tocados usan el micrófono, si lo permites, y todos se pueden responder en la pantalla.

Solmiza es para quien tiene 14 años o más. Quien tiene menos solo lo usa con la autorización de un responsable, que crea y supervisa la cuenta y responde por el uso. Al crear la cuenta, declaras que tienes 14 años o más o que cuentas con esa autorización. Consulta la Política de privacidad.

El inicio de sesión lo hace Clerk, nuestro servicio de autenticación, con un código enviado a tu correo electrónico o con tu cuenta de Google. Solmiza no crea ni guarda contraseñas.

La cuenta es personal. Eres responsable de dar un correo electrónico que sea tuyo, de mantener seguros el acceso a él y a tu cuenta de Google y de lo que se haga con tu cuenta. Si notas un uso que no fue tuyo, avísanos por el formulario de contacto.

Parte del curso y las herramientas de práctica son gratuitas, sin plazo. Los planes de pago abren el curso completo y son dos: el pago único, cobrado una vez y sin renovación, que da acceso a los niveles de pago sin fecha de término; y el anual, cobrado una vez al año y renovado automáticamente en la misma fecha, por el mismo monto, hasta que lo canceles. El pago lo hace Stripe: con tarjeta en cualquier moneda y, en reales, también con Pix y, en el pago único, con boleto. Con boleto, el acceso empieza cuando el banco confirma el pago, en un plazo de hasta 3 días hábiles. Nunca vemos el número de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta bancaria.

El precio aparece en Precios y de nuevo en la página de pago, antes de que pagues, en reales para quien está en Brasil y en dólares o euros para quien está fuera. El monto mostrado es el monto cobrado, sin contar las tarifas de tu banco o de la tarjeta ni los impuestos sobre compras internacionales, como el IOF en Brasil. Un cambio de precio nunca aplica a un periodo ya pagado, y la renovación de la suscripción anual mantiene el monto que contrataste.

Para cancelar la suscripción anual, usa "Cancelar suscripción" en Cuenta, en la pestaña Plan. No hay multa: la cancelación impide el siguiente cobro, y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. En "Administrar pago", en la misma pestaña, cambias la forma de pago y ves los recibos, en la página de Stripe. Si el cobro de una renovación falla, el acceso continúa por algunos días mientras Stripe lo intenta de nuevo; si el pago no se resuelve, el acceso a los niveles de pago termina, y tu progreso sigue guardado.

Garantía de 30 días: cualquier cobro de un plan de pago, incluida la renovación anual, puede reembolsarse por completo hasta 30 días después de hecho, sin necesidad de motivo, en cualquier país. Para pedirlo, usa el formulario de contacto con el asunto "Reembolso o garantía". El reembolso regresa por la misma forma de pago, por Stripe: con tarjeta, como crédito en el estado de cuenta, en el plazo del banco de la tarjeta; con Pix, a la cuenta que pagó; con boleto, Stripe pide por correo electrónico los datos de una cuenta bancaria para depositar el monto. En muchos países la ley da, además, un derecho a desistir de las compras hechas por internet: 7 días en Brasil (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) y 14 días en la Unión Europea. Nuestra garantía es mayor que esos plazos y los cubre, y tu derecho legal sigue valiendo aunque no uses la garantía.

Cuando se hace un reembolso, el acceso a los niveles de pago termina en el acto y la suscripción anual se cancela, sin nuevos cobros. Tu cuenta y tu progreso continúan, en el nivel gratuito.

Después de 30 días, un cobro ya hecho no se reembolsa por desistimiento, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento y puedes pedir por el mismo formulario un reembolso fuera de plazo, que analizamos caso por caso. Esto no limita los derechos que la ley te garantiza, como en caso de falla del servicio.

Puedes usar Solmiza para estudiar, cada persona con su propia cuenta. No está permitido: compartir tu cuenta o el acceso de pago con otras personas; revender el acceso; intentar acceder a datos de otra cuenta; intentar eludir los límites de uso, el pago o la seguridad del servicio; copiar o extraer el contenido de forma masiva, incluso con robots; o usar el servicio para algo ilegal o que perjudique a otras personas, incluso en un mensaje.

Las lecciones, los ejercicios, los textos, las figuras, el diseño y el software de Solmiza están protegidos por derechos de autor y pertenecen a Solmiza. Recibes una licencia personal e intransferible para usarlos dentro del servicio mientras tengas acceso. Los acordes, las escalas y las reglas de la armonía en sí no pertenecen a nadie. Lo que creas y escribes en Solmiza, como progresiones guardadas, dudas y mensajes, sigue siendo tuyo; nos autorizas a guardar y usar ese contenido para prestar el servicio y mejorar las lecciones, como lo describe la Política de privacidad.

Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos o la ley. Antes, avisamos por el correo electrónico de la cuenta, diciendo el motivo y, cuando sea posible corregirlo, dando un plazo para ello. Solo actuamos sin aviso previo en un caso grave, como fraude, ataque al servicio u orden de una autoridad, y entonces avisamos enseguida. Si la cuenta tenía un plan de pago y la terminación no fue causada por un incumplimiento tuyo, reembolsamos el monto proporcional al tiempo que falta.

Si algún día Solmiza deja de funcionar, avisamos por el correo electrónico de la cuenta con al menos 90 días de anticipación, y puedes exportar tus datos hasta entonces. La parte no usada de una suscripción anual se reembolsa. El plan vitalicio vale mientras Solmiza funcione: con el aviso de 90 días, la terminación no genera reembolso del pago único.

Puedes descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta en cualquier momento, en Cuenta. La eliminación borra de forma permanente tus datos de la base de datos de Solmiza y tu inicio de sesión en Clerk, y no se puede deshacer. Una suscripción anual activa se cancela en el momento de la eliminación, sin nuevos cobros. La eliminación no reembolsa nada por sí sola: si aún estás dentro de los 30 días de la garantía y quieres tu dinero de vuelta, pide el reembolso por el formulario de contacto antes de eliminar la cuenta.

Trabajamos para mantener Solmiza en línea y corregir errores, pero puede quedar fuera de línea por mantenimiento o por fallas de internet o de proveedores de servicios, y el contenido puede tener errores, que corregimos cuando los encontramos. Solmiza es una herramienta de estudio y no garantiza un resultado de aprendizaje, que depende también de tu práctica.

No respondemos por daños causados por hechos fuera de nuestro control, como fallas de tu conexión, de tu dispositivo o de tu navegador. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley de tu país no permite excluir.

Podemos actualizar estos términos cuando Solmiza cambie. La fecha de arriba muestra la versión actual, y los términos nuevos valen a partir de ella. Un cambio nunca empeora las condiciones de un periodo que ya pagaste. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar la renovación y eliminar la cuenta.

Estos términos siguen las leyes de Brasil, donde está la empresa que ofrece Solmiza. Si puedes, habla primero con nosotros por el formulario de contacto: la mayoría de los asuntos se resuelve por ahí. Si eres consumidor, puedes llevar cualquier asunto a la justicia del lugar donde vives, cuando la ley de tu país lo garantice (en Brasil, Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I), o a los órganos de defensa del consumidor. Estos términos no quitan las protecciones que la ley de tu país garantiza y que un contrato no puede excluir.

Estos términos y la política de privacidad se escribieron en portugués, que es el texto original. Las versiones en otros idiomas existen para facilitar la lectura y, si hay conflicto, prevalece el portugués, en la medida en que la ley de tu país lo permita.

La atención de Solmiza es por el formulario de contacto, abierto a cualquier persona, con o sin cuenta, o por el correo electrónico [email protected]: por ellos pides reembolsos, incluso fuera del plazo de la garantía, resuelves dudas sobre cobros y hablas sobre tus datos. Por el formulario, con la cuenta abierta, la respuesta va al correo electrónico de tu cuenta; sin cuenta, al correo electrónico que indiques. Solmiza lo ofrece TEAM ONE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 46.552.150/0001-09.